Política de Privacidade
Última atualização: 26 de Março de 2026
shieldApresentação
A THREE LEAF SOFTWARE ("nós", OTMO) opera uma plataforma de gestão de atendimento ao cliente. Esta Política explica como tratamos os dados quando você utiliza nossos serviços e como garantimos a privacidade das informações que trafegam em nossa infraestrutura.
groups1. Papéis e Responsabilidades
OTMO como Operadora: Nós fornecemos a tecnologia para que empresas gerenciem suas comunicações.
O Cliente (Tenant) como Controlador: A empresa que contrata o OTMO é a responsável por decidir como os dados de seus clientes finais são coletados e utilizados.
database2. Quais informações coletamos?
Para o funcionamento da plataforma, processamos:
Dados de Cadastro
Nome, e-mail e dados de faturamento da empresa contratante.
Dados de Interação
Mensagens, áudios e arquivos enviados via WhatsApp, Instagram e Messenger para exibição no painel.
Logs Técnicos
Endereço IP e tipo de navegador para segurança e prevenção de fraudes.
verified_user3. Como utilizamos os dados?
Não vendemos nem alugamos dados. O uso é restrito a:
- Viabilizar o envio e recebimento de mensagens em tempo real.
- Gerar relatórios de performance para a empresa contratante.
- Cumprir obrigações legais e garantir a segurança do sistema.
api4. Integrações com Terceiros (Meta)
O OTMO utiliza as APIs oficiais da Meta (WhatsApp Business Platform). Ao usar nossa plataforma, os dados também estão sujeitos às Políticas de Privacidade da Meta. Nós atuamos como um integrador técnico para facilitar essa comunicação.
lock5. Segurança e Armazenamento
Isolamento de Dados
Ambientes separados para cada empresa.
Criptografia
Protocolos TLS/SSL em todo o trânsito.
Hospedagem AWS
Data centers de classe mundial.
gavel6. Seus Direitos (LGPD)
Respeitamos a Lei Geral de Proteção de Dados. O titular pode solicitar, a qualquer momento:
mail7. Contato
Dúvidas sobre como cuidamos dos seus dados? Fale com nosso Encarregado de Dados (DPO) em: [email protected]